【愛される小さなサロンの作り方】　失敗しない自宅サロンの開業方法とは？

セラピスト初めての起業スクール
アロマ・ライフアドバイザー 野杉弘美です。

お客様目線の重要性

自宅サロンをする上で、何においてもお客様目線が大事です。
お客様目線は、お客様が気持ち良く過ごしていただけるように隅々まで配慮して、いつも清潔なサロンでリラックスできて、そのひと時を快適に過ごしていただける空間でなければなりません。

●店内の雰囲気やインテリアはもちろん
●いつも精油の香りで空気雑菌＆癒し効果を気にしています。
●アロマオイルを使用しますので、タオルやガウンの匂いが酸化臭がしていないか？常に気をつけます。
●スリッパの素材や履き心地
●椅子の座り心地
●お手洗いの清潔感や細かいところのチリやホコリ
●セラピストの服装は清潔感があるか？ヨレヨレになっていないか？
●手が荒れてガサガサになっていないか？豆ができてゴツゴツしていないか？
●爪は短く切ってファイリングしてあるか？
●口臭は大丈夫か？（休みの前の日しかニンニク料理は食べません）

そうゆう細やかな心遣いがあることで、お客様がとても気分よく過ごせて安心して何度でも通いたいお気に入りのサロンにしてもらえるんじゃないかと思います。

お客様目線は、施術中においても

●タオルワークは、スムーズに行えているか？
●雑になったり、モソモソやっていないか？
●施術中、お客様の頭にお腹が当たっていないか？
●身体を当てていたりエプロンや服が触れていないか？

これら全てにおいて、お客様目線でいないといけません。この記事を読むことで、お客様から何度でも通いたい、そう思ってもらえるサロン作りが出来るようになります。

ぜひ、この記事を参考にあなたの理想のサロン作りを叶えてくださいね。

お客様目線の具体例を紹介

お客様目線は、実はまだまだあります。
私は起業したばかりの頃は、お客様目線ということが、あまりよくわかっていませんでした。
いつもお客様に良かれと思うことを精一杯しているし…喜んでくれると思ってサービスしてるし…って思ってました。

自分の想い込みは注意が必要です！！

セラピストの思い込みは、時として勘違いの時があります。

例えば、

リラックスしたくてご来店されたお客様に、肩凝りがひどくて辛そうだから長い時間ガッツリほぐしてあげよう！その方が絶対いいし喜ぶはず！
↓
そう勝手に思うのがセラピスト目線なのです！

・「決まっている時間より長くやってもらわないと満足しないはずだ！」いう思い込み！　⇒　時間があまりないのになぁ・・　長時間はつかれるなぁ～とか

・「話を沢山聞いてあげることが喜ばれるはずだ！！」いう思い込み！　⇒　早く始めてほしいのになぁ・・・とか

・「アドバイスを沢山してあげた方がお客様のためになるはずだ！」という思い込み！　⇒　それは私には難しくてできそうもないなぁ・・とか

こんなように、セラピスト自身の思い込みに過ぎないことも多々あるんですね。
お客様のそれぞれの目的や想いを見極めて、適切な施術を行えることが、カリスマでありプロのセラピストです。

「お客様から何度でも通いたい」サロン作りは、お客様目線から作られる

「お客様から何度でも通いたい」そう思ってもらえるサロン作りは、お客様目線から作られるものです。
ぜひ、あなたの理想のサロンを目指して、お客様が何を求めているのか、そこをしっかりと見極めながら、お客様対応をされてくださいね！

セラピスト養成講座で、あなたも人気のサロンを作りませんか？

私のセラピスト養成講座では、おもてなしの心も学んでいただきます。
受講生さん達は技術とおもてなし「お客様目線」を強化して、益々人気サロンになって行きますよ！

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・オーガニックに興味のある方
・資格を取りたい方
・講師になりたい方
・技術を取得したい方
・小さなサロンを作りたい方
・家族のケア介護ケアを考えている方

何か気になることや聞きたいことがあれば、ちょっとしたことでも大丈夫ですのでご相談くださいね♡
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